常见问题与解答

  • 汇款需要哪些证件?

    请提供有效的身份证件(新加坡身份证、工作准证、护照或任何其他带有有效住址的证件)。
    *对于3万美元及以上的汇款,根据新加坡金融管理局的要求,请提供以下文件:
    个人业务:
    1.收入证明(税单或者工资单)。
    2.银行取款单。

    公司业务:
    1.ACRA Bizfile。
    2.汇款人的身份证。
    3.公司董事的身份证。
    4.公司一位董事出具的授权函件。
    5.证明汇款目的的票据。

  • 捷安接受哪些支付方式?

    本公司仅接受现金、支票、ATM转账和星网电子付款(NETS )。

  • 汇款到账需要多长时间?

    一般而言,汇款将在处理日当天或次日存入客户账户内。如碰上法定节假日和周末,则汇款可能会出现延迟到账。

  • 如何计算服务费?

    每笔汇款根据币种不同而收取不同的手续费,和汇款金额大小无关。
    ● 人民币: $18
    ● 菲律宾比索:$18
    ● 马来西亚令吉:$10
    ● 泰铢:$15
    ● 印尼盾:$10
    ● 港元:$20
    ● 越南美元:$30
    ● 澳大利亚元/新西兰元/美元/日元/英镑/欧元:$30

  • 捷安汇款是否安全?

    捷安采用高安全低风险系统,汇款非常安全。

  • 有哪些原因会导致收款人无法收到汇款?

    以下原因可导致收款人无法收到汇款。
    ● 信息填写错误。
    ● 由于未激活或其他各种原因导致账户关闭。
    ● 货币账户不兼容。
    ● 尚未支付给银行的应付款项。
    ● 收款人姓名在排版布局上出现变化(仅适用于中国银行)

  • 如果我的收款人未能收到汇款,该怎么办?

    汇款金额将被退还,本公司会以短信的方式通知您。

  • 如果某种原因导致我的汇款被退回,而我不想再汇款了,我是否可以全额拿回汇款?

    不可以全额退款。首先,本公司将扣除向银行支付的服务费。其次,本公司只以新币退款。由于汇款的新元先前已被兑换成外币,退款时又需以现行汇率将其兑回新元。如汇率有波动,则退回的汇款与兑换之前的金额会有些许出入。

  • 如果汇款被退回,而我想再次汇款,该如何操作?会否出现汇率变化和产生额外费用?

    汇率不会出现变化,本公司将按照原先的汇率处理。我们只收汇款手续费。

  • 相对于其它汇款公司,捷安有何优势?

    本公司用最好的服务态度为您提供最佳的汇率和最短的到帐时间,这是其它公司难以企及的。

  • 捷安会否泄露个人隐私信息?

    本公司严格遵循新加坡金融管理局的法规,绝不会违法泄露客户隐私信息,敬请放心。

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